¿Qué hacer si fallece un familiar en casa o fin de semana? Guía 2026

RESUMEN EJECUTIVO

✅ Dato Tobalaba: Respuesta promedio de 35 minutos en el Sector Oriente, 24/7

✅ No muevas el cuerpo: La prioridad es la certificación médica, no el traslado inmediato

✅ Fin de semana no es problema: Tramitamos el Pase de Sepultación digital sin esperar al lunes

✅ Acompañamiento total: Más de 850 familias atendidas en urgencias durante 2025

¿Qué hacer si fallece un familiar en casa?

Respuesta directa: Si el fallecimiento ocurre en el hogar por causa natural, no muevas el cuerpo, contacta al médico tratante o a nosotros para gestionar la certificación, y luego nosotros coordinamos el resto: trámites, velatorio y funeral.

Hay momentos para los que nadie nos prepara. Enfrentar el fallecimiento de un ser querido en la intimidad del hogar, o descubrir que ha ocurrido durante un fin de semana cuando todo parece estar "cerrado", genera una angustia particular. La sensación de desprotección es inmensa.

Lo primero que queremos decirte es: respira. No estás solo y no tienes que resolverlo todo en el primer minuto. En Funeraria Tobalaba, funcionamos 24/7 justamente para este momento.

Escenario 1: Fallecimiento en Casa (Causa Natural)

Si tu familiar fallece en su cama, rodeado de los suyos, lo principal es mantener la calma y el respeto por su cuerpo.

1. No muevas el cuerpo innecesariamente

No es necesario trasladarlo de inmediato. Permite que la familia se despida. Tienes tiempo.

2. La Certificación Médica

Para cualquier trámite legal, necesitas el Certificado Médico de Defunción Estadística.

• Si tenía hospitalización domiciliaria: Llama a su médico tratante o unidad de cuidados paliativos. Ellos deben acudir a certificar.
• Si no tenía médico: Contáctanos de inmediato. Nosotros gestionamos el envío de un médico cirujano colegiado a tu domicilio para constatar el fallecimiento. Carabineros no realiza este trámite (a menos que sea accidente).

3. El Contacto con la Funeraria

Una vez que el médico emite el certificado, nosotros podemos ingresar. Nos encargamos de vestir y preparar a tu ser querido con la dignidad que merece, y de instalar la velación en casa si así lo desean, o realizar el traslado a nuestras dependencias.

Escenario 2: Fin de Semana o Feriado

Existe el mito de que "no se puede hacer nada" hasta el lunes. Esto es falso.

El Registro Civil tiene oficinas de turno y sistemas en línea para inscripciones de defunción, pero estos accesos suelen ser exclusivos para las empresas funerarias durante los fines de semana.

Nosotros hacemos la fila por ti.

Tú no necesitas ir al Registro Civil un domingo. Nosotros tramitamos el Pase de Sepultación de forma interna y digital, permitiendo que el velorio y el funeral se realicen sin retrasos, cualquier día del año.

Un consejo desde nuestra experiencia

En esa primera hora, enfócate en lo emocional: avisar a la familia más cercana, encender una luz, poner algo de música si te calma. De lo operativo, de los papeles y de los trámites, nos encargamos nosotros. Para eso estamos.

¿Listo para recibir ayuda inmediata?

Si te encuentras en esta situación ahora mismo, no estás solo. Te contestaremos en menos de 1 minuto, sin importar la hora o el día.

• Atención 24/7 en todo el Sector Oriente de Santiago.
• Certificación médica a domicilio gestionada por nosotros.
• Pase de Sepultación digital sin que la familia se mueva.
• Acompañamiento emocional y tanatológico desde el primer contacto.